In het kader van ons commercieel retourrecht, onverminderd uw wettelijk herroepingsrecht voor sommige artikelen geldt dat ze, vanwege hun speciale kenmerken, moeten voldoen aan de volgende voorwaarden om te kunnen worden geretourneerd of geruild:

Badkleding: moet de hygiënesticker bevatten.
Ondergoed:

Dames: mag alleen worden geretourneerd als het zich in dezelfde staat bevindt als bij de aankoop en de zak of de beschermingssticker bevat waarmee we je het hebben toegestuurd.
Heren: ondergoed kan niet worden geruild of geretourneerd.
Kinderen: ondergoed kan niet worden geruild of geretourneerd, met uitzondering van sokken, maillots, tops, rompertjes en hemdjes in hun originele verpakking.

Accessoires: moeten worden geretourneerd in hun originele ongeopende zak of karton.
Parfum: dient in de originele verpakking en verzegeld te worden geretourneerd.
Cosmetica: moet worden geretourneerd in dezelfde verzegelde, originele verpakking. De artikelen van de Standard Procedure kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Gepersonaliseerde artikelen: omdat het om gepersonaliseerde artikelen gaat, is het niet mogelijk om deze te ruilen of retourneren.
HOME-artikelen moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking en in hun originele staat.
Sets: de artikelen die in sets te koop zijn, kunnen niet los worden geretourneerd.
Speciale verpakkingen en extra accessoires: artikelen die een speciale verpakking hebben (stoffen zak, speciale dozen, kledinghanger voor pakken...) of die extra accessoires bevatten, moeten hierin en in de originele staat worden geretourneerd.
De tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd.

Look 13