Disa nga artikujt tonë, për shkak të karakteristikave të tyre të veçanta, duhet të plotësojnë kushtet e mëposhtme në mënyrë që të kthehen:

Gra: mund të shkëmbehen ose të kthehen në qoftë se ndodhen në të njëjtën gjendje në të cilën janë blerë dhe kanë të ruajtur qesen ose ngjitësen mbrojtëse me të cilat t´i kemi dërguar.
Burra: nuk mund të shkëmbehen ose të kthehen artikujt e ndërresave të brendshme.
Fëmijë: nuk mund të shkëmbehen ose të kthehen artikujt e ndërresave të brendshme përveç çorapeve, getave, tops, truporeve dhe kanotiereve të cilat ruajnë paketimin origjinal.

Aksesorë: duhet të kthehen me qesen ose me kutinë origjinale të paprishur.
Aromat: duhet të kthehen në të njëjtën paketim origjinal, të mbyllur.
Kozmetikat: duhet të kthehen në të njëjtin paketim origjinal, të mbyllur.
Pako: artikujt që janë pjesë e një pakoje nuk mund të kthehen veçmas.
Paketim special dhe aksesorë shtesë: artikujt që shoqërohen me paketim special (çanta prej pëlhure, kuti speciale...) ose përmbajnë aksesorë shtesë, duhet të kthehen me to dhe në kushtet origjinale.

Look 11