COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Si l’achat réalisé ne vous satisfait pas, vous pourrez faire un retour.
Voici en détail les conditions et les différentes options disponibles pour que vous puissiez retourner vos articles.
CONDITIONS POUR RÉALISER UN RETOUR
- Vous devez faire le retour dans le délai imparti :
vous disposez de 30 jours à compter de la date d'envoi de votre commande. - Les articles doivent être dans leur état d’origine et conserver toutes les étiquettes.
- Vous devez effectuer le retour dans le même pays/la même région où l'achat a été réalisé.
Vous trouverez plus d’informations concernant la Politique des échanges et des retours ou concernant le droit de rétractation dans nos Conditions d'utilisation.
COLLECTE Á DOMICILE
Nous offrons la possibilité de retourner vos articles en utilisant notre service de collecte à domicile. Le coût pour une demande de retour est de 19,95€ qui sera déduit de votre remboursement.
Si vous avez effectué l'achat en tant qu’utilisateur enregistré, vous pourrez demander le retour depuis le détail de votre commande.
Si vous avez effectué l'achat en tant qu'invité(e), vous pourrez le demander en accédant au lien inclus dans les e-mails que nous vous avons envoyés concernant votre commande.
Une fois que vous aurez réalisé la demande de retour, un transporteur retirera votre colis à l'adresse de votre choix en 24-48 heures.
Il n’est pas nécessaire d’imprimer l’étiquette de retour, le transporteur la préparera.
Le ticket de caisse n'est pas nécessaire.