بعض السلع، نظرا لخصائصها الخاصة، يجب أن تستوفي الشروط التالية لكي يتم إرجاعها:

النسائية: يمكن تبديلها أو إرجاعها طالما أنها في نفس وضعها الذي اشتُريت به وكانت محتفظة بالكيس والملصق الواقي اللذان كنا قد أرسلناها بهما.
الرجالية: لا يمكن تبديل أو إرجاع سلع الملابس الداخلية.
الولادية/البناتية: لا يمكن تبديل أو إرجاع سلع الملابس الداخلية باستثناء الجوارب، الكولونات، التوبات، البوديهات و التيشرتات الداخلية المحتفظة بأغلفتها الأصلية.

الإكسسوارات: يجب أن تُرجع في كيسها أو صندوقها الأصلي سليمًا.
مستحضرات التجميل: يجب إرجاعها في نفس الغلاف الأصلي،مختومًا.
يجب أن يتم إرجاع سلع HOME بوضعها الأصلي وبغلافها الأصلي.
الحزم: لا يمكن إرجاع السلع التي تُشكل جزءًا من حزمة ما بشكل منفصل.
تغليف خاص وملحقات إضافية: يجب إرجاع السلع المرفقة بتغليف خاص (أكياس قماشية، صناديق خاصة…) أو تلك التي تتضمن ملحقات إضافية، مرفقة بها وبنفس حالتها الأصلية.

Look 13