当社の商品のいくつかは、その特殊な特徴により返品の際以下の条件を満たさなければなりません:

Re{form} Zara by the Couturier John Galliano: 本コレクションの対象は限定品であり、特別なパッケージでお届けします。返品の際は、商品を元のパッケージとあわせてご返送いただく必要があります。
水着： 衛生シールがついている必要があります。
アンダーウェアー：

Woman 衛生シールがついている必要があります。
Man: 交換や返品はできません。
キッズ: 下着の交換や返品は受け付けておりません。ただし、ソックス、タイツ、トップス、ロンパース、インナーシャツに関しては商品のパッケージが未開封の場合に限り、交換・返品を受け付けます。

アクセサリー： 破損がない状態の元の袋や箱に入れて返品してください。
フレグランス： 返品の際は、未開封の付属の包装が必要です。
腕時計:パッケージを含むオリジナルの状態と同じ場合に限り、集荷サービスのみでご返品いただけます。
コスメティック：未開封の商品に限り返品可能です。 Standard Procedureコレクションの商品は、交換または返品することはできません。
パーソナライズ可能なアイテム：これらのアイテムはパーソナライズ商品であるため、交換や返品を行うことはできません。
HOMEの商品は、元の状態で購入時と同じパッケージに入っているもののみ返品可能です。
セット： セットになっている商品を個別に返品することはできません。
特別パッケージ・付属品：特別パッケージ（布袋、特別ボックス、ガーメントバッグ等）または付属品が付いている商品は、パッケージや付属品を同梱の上、お届け時の状態のまま返品してください。
雑誌：返品はできません。