如何退貨

如果購買的商品不符合您的期望,我們提供您退貨的可能性。
請參考詳細說明其條件和可用的各種選項,以便您辦理退貨。

退貨條件

  • 您需在規定期限內辦理退貨:

    網上購買: 自您的訂單出貨之日起算30天內有效。

    實體商店購買: 自購買之日起算30天內有效。

  • 商品需保持原始狀態並保留所有標籤。

  • 您僅能在與購買時相同的市場/地區進行退貨。

您可以在我們的使用條款中找到退換貨政策或撤銷權的更多相關資訊。

在 ZARA 商店辦理退貨

您可以在我們的任何一家 Zara 商店免費辦理退貨,只要其具有所屬的商品部門即可。
居家商品亦可在ZARA HOME商店退貨。
網上購買和實體商店購買的商品皆可選擇前往實體商店退貨。 您只需出示欲退貨的商品以及您的 Zara QR 代碼購買收據即可辦理退貨。
使用我們的商店位置搜尋工具查詢您附近的 Zara 商店。

到府取件

您可以選擇到府取件服務的方式退回商品。 申請退貨費用:39.00 港幣,將從您的退款中扣除。
如果您以註冊用戶身份購買,則可以使用您帳戶的退貨頁面申請退貨。
如果您是以訪客身份進行購買,可以使用我們隨訂單傳送給您的電子郵件中的連結提出申請。
在您提出退貨申請後,快遞公司將在24-48小時內前往您選擇的地址收取您的包裹。
無需印出退貨標籤,快遞人員將會準備退貨標籤。
提醒您,此選項僅適用於網上購買。
無需包含購買票據。

使用交貨點進行退貨

您可以將包裹送至交貨點來退回商品。
此退貨選項為免費
如果您以註冊用戶身份購買,則可以使用您帳戶的退貨頁面申請退貨。
如果您是以訪客身份進行購買,可以使用我們隨訂單傳送給您的電子郵件中的連結提出申請。
在您提出退貨申請後,我們將傳送一封電子郵件給您,其中包含寄送用裝箱和標籤等相關配送說明。
請按照說明操作,並前往您選擇的交貨點SF Express交付欲退貨的商品。
提醒您,此選項僅適用於網上購買。
無需包含購買票據。
申請退貨時,如果您的退貨訂單內包含 HOME 大型商品,請您與我們連絡以安排到府收取退貨。

常見問題