Nogle af vores varer skal pga. deres specielle kendetegn overholde følgende betingelser for at kunne blive returneret:

Dame: Kan altid byttes eller returneres, såfremt det er i samme stand og stadig er i den pose og/eller har det påklistrede hygiejneslip, som varen blev leveret med.
Herre: Herreundertøj kan hverken byttes eller returneres.
Børn: Børneundertøj kan ikke byttes eller returneres, bortset fra strømper, strømpebukser, toppe, bodyer og undertrøjer, som returneres i den originale emballage.

Tilbehør: Skal returneres med den oprindelige pose eller æske intakt.
Kosmetik: Kan kun returneres i den originale emballage og den skal være forseglet. Varer fra Standard Procedure-kollektionen kan hverken byttes eller returnes.
Personaliserede varer: da de drejer sig om personaliserede varer, vil det ikke være muligt at foretage ombytning eller returnering.
Varer fra HOME skal returneres i deres originale stand og med den originale emballage.
Pakker: Varer, der er en del af en pakke, kan ikke returneres separat.
Særlig emballage og ekstra tilbehør: De varer, der kommer med særlig emballage (stofposer, specialæsker, dragtposer m.v.) eller indeholder ekstra tilbehør, skal returneres sammen med disse og i deres oprindelige tilstand.