INFORMATIONEN COVID-19

Wir möchten Sie über die Maßnahmen, die wir in der aktuellen Situation ergreifen, sowie über die vorübergehende Schließung unserer Filialen informieren.

Die Gesundheit aller unserer Kunden und Teams zu gewährleisten, ist unsere Priorität.

ZUSTELLUNG

Die Transportunternehmen passen zur Zeit ihre Arbeitsvorgänge an, um deren Sicherheit zu gewährleisten.

ABHOLUNG IN DER FILIALE

Alle unsere Filialen werden vorübergehend geschlossen.

Wir bieten Ihnen in all unseren Filialen weiterhin die Möglichkeit zur Abholung Ihrer Online-Bestellungen montags bis samstags in der Zeit von 10:00-17:00 Uhr. Informationen über den Ablauf finden Sie am Eingang der Filiale.

Für die Regionen Bayern, Sachsen und Baden-Württemberg ist vor Abholung eine telefonische Terminvereinbarung mit der entsprechenden Filiale erforderlich. Bitte klicken Sie hier um die Telefonnummer zu erfahren.

Die für die Abholung zur Verfügung stehenden Filialen werden Ihnen bei der Auswahl der Versandmethode entsprechend angezeigt. 

RÜCKGABE

Für Einkäufe, die nach dem 15.11.2020 in einer Filiale getätigt wurden, wird die Rückgabefrist bis zum 06.04.2021 verlängert.

Rückgaben von Online-Bestellungen bleiben wie gewohnt über zara.com verfügbar. Die Rückgabe in einer Filiale ist zur Zeit nicht möglich.

Bei diesen Vorgängen können eventuell Verzögerungen auftreten und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bei Fragen stehen wir Ihnen auf Zara.com zur Verfügung.