Alguns dels nostres articles, per les seves característiques especials, han de complir les següents condicions perquè es puguin tornar:

Dona: es podrà canviar o tornar sempre que es trobi en les mateixes condicions de compra i conservi la bossa o adhesiu protector amb què us l’hem enviat.
Home: no es podran canviar o tornar articles de roba interior.
Nen: no es podran canviar ni tornar articles de roba interior, excepte mitjons, leotards, tops, bodis i samarretes interiors que conservin l’embalatge original.

Accessoris: s’hauran de retornar amb la bossa o el cartró original intacte.
Perfums i espelmes: s’hauran de tornar al mateix embolcall original, precintat.
Rellotges: Només es podrà fer la devolució de la compra des del domicili. Per tramitar la devolució, el producte ha de contenir l’embalatge original.
Cosmètics: s’hauran de tornar al mateix embolcall original, precintat.
Paquets: els articles que formen part d’un paquet no podran tornar-se per separat.
Empaquetament especial i complements addicionals: els empaquetaments especials (bosses de tela, capses especials, etc.) o els complements addicionals s’han de retornar amb els articles i en les condicions originals.