Niektoré produkty kvôli špecifickým vlastnostiam musia spĺňať nasledovné podmienky:

Dámska: je možné ju vymeniť alebo vrátiť za podmienky, že bude v rovnakom stave, v akom bola predaná a bude mať vrecko alebo ochrannú nálepku, s ktorými sme ju zaslali.
Pánska: spodnú bielizeň nie je možné vymeniť ani vrátiť.
Detské: spodnú bielizeň nie je možné vymeniť ani vrátiť s výnimkou ponožiek, pančúch, topov, body a tielok, ktoré sú v pôvodnom balení.

Doplnky: musia sa vrátiť so svojím vreckom alebo v pôvodnej neporušenej krabici.
Parfumy: musia byť vrátené v pôvodnom balení a zapečatené.
Kozmetika: musí byť vrátená v pôvodnom balení a s neporušenou bezpečnostnou páskou. Položky z kolekcie Standard Procedure nie je možné vymeniť ani vrátiť.
Produkty HOME musia byť vrátené v pôvodnom stave a v originálnom balení.
Balenia: produkty, ktoré sú súčasťou balenia, nie je možné vrátiť samostatne.
Špeciálne balenia a ďalšie doplnky: produkty, ktorých súčasťou je špeciálne balenie (látkové tašky, špeciálne škatule, ...) alebo obsahujú ďalšie doplnky, musia byť vrátené spolu s nimi a v pôvodnom stave.
Lopta Spalding: tento produkt nie je možné vymeniť alebo vrátiť.

ŠPECIÁLNE PODMIENKY VRÁTENIA TOVARU

KABELKA NA NÁKUPY S DUCHOM