Presentkvitto

Vad är presentkvitto?

Det är ett speciellt köpekvitto som gör att du kan skicka en beställning till en person utan att han eller hon ser några belopp. Du kan välja att få ett presentkvitto i varukorgen när du gör beställningen.

När du gör beställningen kan du inkludera ett telefonnummer och en e-post adress till personen som ska få presenten så att han eller hon kan spåra beställningen. Om du vill kan du ange dina egna uppgifter för att du ska få denna information.

Läs köpguiden för mer information om detta.

Retur med presentkvitto

Om du har fått en beställning med presentkvitto och vill returnera något vara, kan du göra det på följande sätt:

  • Det enklaste sättet att returnera en vara är att göra det i en av våra Zara-butiker (förutsatt att butiken är i samma land/region där du köpte varan). För att hitta den butik som ligger närmast dig kan du gå till vår butikslokalisering.

    Om du lämnar in de varor som du vill returnera på en butik, tillsammans med presentkvittot, så kommer de att återbetalas omedelbart via ett tillgodokvitto. Du kan använda detta tillgodokvitto för betalning i alla fysiska Zara-butiker samt på Zara.com i samma land.

  • Följ dessa anvisningar:

    1. MARKERA PÅ KVITTOT: Ta fram det presentkvitto som medföljde beställningen och markera de produkter som du vill returnera.
    2. BESTÄLL RETUR: I fältet som visas nedan anger du numret på presentkvittot, som du hittar längst upp till vänster på kvittot, och klickar på knappen BEGÄRAN OM RETURNERING. Fyll sedan i de uppgifter som krävs för returen.
    3. PAKETERA: Paketera varorna och kvittot i originalemballaget (en i varje emballage) och försegla förpackningen.
    4. LÄMNA IN PAKETET PÅ ETT POSTKONTOR: Ta med dig paketet till ett postkontor i ditt land för att skicka tillbaka det till oss. Kom ihåg att begära att få ett kvitto.
      För att hitta närmaste postkontor där du kan lämna in paketet, klicka här: www.postnord.se/en/tools/track/Pages/find-service-point.aspx.
    5. ÅTERBETALNING: Under de kommande dagarna kommer du att få ett tillgodokort med återbetalningen till din e-postadres.