Деякі наші товари, зважаючи на їхні особливі характеристики, щоб бути прийнятими у разі повернення, повинні відповідати таким умовам:

Купальний одяг. Має бути присутня гігієнічна наліпка.
Спідня білизна:

Жінки. Товари з цієї категорії підлягають обміну та поверненню, якщо знаходяться в оригінальному стані та мають всі засоби безпеки та гігієни (пакет і/або захисну наклейку), з якими ці товари було надіслано.
Чоловіки. Спідня білизна не підлягає обміну та поверненню.
Діти. Спідня білизна не підлягає обміну та поверненню, за винятком шкарпеток, панчіх, спідніх футболок, топів і боді в оригінальній непошкодженій упаковці.

Аксесуари. Підлягають поверненню лише в оригінальному непошкодженому пакеті чи картонній упаковці.
Аромати та свічки: мають бути повернені в оригінальній упаковці та запечатаними.
Косметика: можна повернути лише в оригінальній запечатаній упаковці. Товари з колекції Standard Procedure не підлягають обміну та поверненню.
Персоналізовані товари. оскільки ці товари персоналізовані, їх не можна повернути чи обміняти. Крім того, покупку товарів персоналізованого кольору не можна скасувати.
Товари HOME підлягають поверненню лише в оригінальній упаковці та в оригінальному стані.
Комплекти: товари з комплектів/наборів не можна повернути окремо.
Спеціальна упаковка та додаткові товари. Товари, придбані в комплекті зі спеціальною упаковкою (текстильною сумкою, спеціальною коробкою, чохлом для одягу тощо) чи додатковими товарами, можна повернути лише в оригінальному стані та в повній комплектації.
Журнали: Поверненню не підлягають.

КОМПЛЕКТ ІЗ ТОПА ТА ШТАНІВ У КЛІТИНКУ ZW COLLECTION