Hoe moet ik mijn donatie verpakken?

De kledingstukken die je wilt doneren, moeten in een goed afgesloten doos worden verpakt. Deze doos doe je in de desbetreffende kledingcontainers in de winkel.
Moeten de kledingstukken van Zara zijn?

Dat is niet nodig. Je kunt alle soorten kledingstukken of textiel inleveren die je maar wilt.
Kunnen ook andere artikelen zoals schoenen en accessoires worden ingeleverd?

Ja, je kunt alle soorten kleding, huishoudtextiel, schoenen, accessoires en zelfs sieraden inleveren.
Kan ik kledingstukken inleveren die zich niet in perfecte staat bevinden?

Ja. De ingezamelde kleding wordt gesorteerd alvorens te worden hergebruikt of gerecycled. De kledingstukken die van 100% katoen, wol of polyester zijn, kunnen worden gerecycled tot nieuwe stoffen. De rest van de kleding wordt gebruikt voor materiaal voor de bouw of automobielsector. Kledingstukken die om hygiënische, veiligheids- of gezondheidsredenen niet kunnen worden hergebruikt of gerecycled, worden onderworpen aan een strenge procedure voor afvalbeheer.
Wat gebeurt er met de kledingstukken nadat ik ze heb ingeleverd?

Zara haalt jouw gebruikte kleding op en vervoert het naar de sorteercentra van de organisaties waarmee we samenwerken, waar de kleding wordt gesorteerd om alles de beste bestemming te geven. De kledingstukken kunnen, afhankelijk van de mogelijkheden van elke organisatie, worden:

_ gedoneerd aan mensen die hulpbehoevend zijn.

_ verkocht via de kanalen van de non-profitorganisaties om zo hun sociale projecten te financieren.

_ hergebruikt en omgezet in ander textiel zoals vaatdoekjes.

_ gerecycled tot nieuwe vezels en materialen voor de bouw en automobielsector (vulling van stoelen, kussens etc).

Kledingstukken die om hygiënische, veiligheids- of gezondheidsredenen niet kunnen worden hergebruikt of gerecycled, worden onderworpen aan een strenge procedure voor afvalbeheer.

Het doel van al deze processen is het leveren van directe sociale hulp of het financieren van sociale projecten, die ontwikkeld en beheerd worden door de non-profitorganisaties waarmee we samenwerken. Bovendien wordt in bepaalde gevallen, zoals in Spanje, de werkgelegenheid bevordert voor mensen voor wie armoede en/of sociale uitsluiting dreigt.
Hoe wordt gecontroleerd waar de gedoneerde kleding terechtkomt?

De non-profitorganisaties beschikken over eigen controleprocedures om te garanderen dat de kledingstukken een ethische bestemming krijgen.
Hoe worden de non-profitorganisaties waarmee we samenwerken geselecteerd?

We werken samen met plaatselijke organisaties zodat jouw gemeenschap direct profiteert van de projecten. We selecteren deze organisaties omwille van hun ervaring, goede praktijken op het gebied van kledinginzameling en om hun goede reputatie en transparantie.
Welke rol speelt Zara?

Zara zorgt ervoor dat de gedoneerde kleding wordt ingezameld en afgeleverd bij de sorteercentra, die de kleding vervolgens sorteren en het een zo goed mogelijke bestemming geven. Op die manier kan je ons hele netwerk van winkels en ons logistieke netwerk gebruiken om ervoor te zorgen dat de kleding die je niet meer gebruikt een nieuw leven te geven.
Ontvangt de consument iets in ruil voor de kledingstukken?

Nee. Het doel van dit initiatief is het verlenen van directe sociale hulp of het financieren van sociale projecten, die ontwikkeld en beheerd worden door de nonprofitorganisaties waarmee we samenwerken.
Verdient Zara iets met dit initiatief?

Nee. Dit project maakt onderdeel uit van ons investeringsplan op het gebied van sociale en milieuprojecten. Alle ingezamelde kleding heeft als doel de ontwikkeling van de sociale projecten van de non-profitorganisaties waarmee we samenwerken.
Is het beter om de gebruikte kleding in de containers te deponeren in plaats van meegeven met de koerier?

Er wordt geen onderscheid gemaakt. Alle ingezamelde kleding wordt naar een van de sorteercentra van de non-profitorganisatie gestuurd waarmee we samenwerken op jouw locatie.
Kan ik kleding laten ophalen zonder een online bestelling te plaatsen?

Nee. Er is ook altijd de mogelijkheid om de kleding die je wilt recyclen te deponeren in de containers in één van onze Zara-winkels.

VIND JE DICHTSTBIJZIJNDE WINKEL.
Worden er kosten in rekening gebracht voor de afhaalservice voor tweedehandskleding als ik mijn online bestelling retour zend?

Nee.
Wat moet ik doen als ik geen tijd heb gehad mijn pakket klaar te maken?

Mocht je je pakket niet op tijd af hebben, dan hoef je de afhaalservice niet te annuleren. Je kunt de doos dan bij een volgende bestelling meegeven of inleveren bij één van onze winkels.

Vind de dichtstbijzijnde winkel.
Kan ik kleding thuis laten ophalen als ik een retour aanvraag?

Nee, je kunt kleding alleen thuis laten ophalen als je een nieuwe bestelling plaatst.

Houd er rekening mee dat als je bij het plaatsen van een nieuwe bestelling gevraagd hebt dat de kleding bij je thuis wordt opgehaald en je ook een retour hebt gemeld, de vervoerder zijn route zo kan aanpassen dat je kleding én de retourzending tegelijk worden opgehaald. Zorg dat beide pakketten gescheiden zijn en goed gelabeld zijn, omdat de gedoneerde kleding rechtsstreeks naar de desbetreffende NGO wordt verzonden en niet via ons magazijn gaat.

Kledinginzamelingsproject