Penukaran dan pemulangan

Bagaimana untuk memulangkan

Anda mempunyai 30 hari dari tarikh penghantaran untuk membuat pemulangan pembelian anda dari Zara.com secara PERCUMA.

Ini adalah pilihan untuk memulangkan barangan anda:

  • Di gedung zara

    Ambil tiket pesanan dan pembelian anda dalam bentuk bercetak atau format elektronik ke mana-mana butik Zara yang berasal dari negara / rantau yang sama di mana anda membuat pembelian dan yang mempunyai bahagian item tersebut.

  • Daripada alamat

    Masukkan maklumat pesanan anda untuk meminta pemulangan.
    Sekiranya anda membuat tempahan sebagai tetamu, anda boleh mengakses maklumat ini dari pautan yang terdapat dalam pesanan pengesahan e-mel.

    Kami akan menghantar pengangkut untuk mengambil item pemulangan anda ke alamat pilihan anda.

Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai Polisi Penukaran dan Pemulangan atau hak penarikan balik di Syarat pembelian kami

Bagaimana untuk menukar

Pilihan penukaran tidak tersedia untuk pembelian dalam talian. Walau bagaimanapun, anda boleh mengembalikan pesanan anda secara PERCUMA, dalam tempoh yang ditetapkan dan membuat pesanan baru.

Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat mengenai Polisi Penukaran dan Pengembalian atau hak penarikan diri dalam Terma pembelian kami.

Syarat khas

Sesetengah item kami, disebabkan ciri khasnya, mesti memenuhi syarat berikut untuk dikembalikan:

  • Pakaian renang: Baju Renang & Pakaian renang tidak dapat dikembalikan kecuali untuk pakaian bayi berusia 0 hingga 36 bulan.
  • Pakaian Dalam: Pakaian Dalam tidak akan dapat dikembalikan kecuali untuk pakaian bayi berusia 0 hingga 36 bulan.
  • Aksesori: Aksesori seperti Sarung Tangan, Selendang, Pelilit Rambut, Sepit rambut,Getah Rambut, Serban, Topi, Tali Pinggang, Gelang Tangan,Tali Leher, Tali Leher Kupu-Kupu, Kaca Mata, Barang Kemas, Payung, Baju Tidur, Sarung Kaki, Dompet, Relang Kunci, Gadjet, Stokin dan Seluar ketat tidak boleh menukar atau kembalikan semula.

Bayaran balik

Bayaran balik akan dibuat dalam bentuk pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk pembelian anda.

Anda akan menerima pengesahan pemulangan melalui e-mel sebaik sahaja ia dibuat.

Jika 14 hari telah berlalu dan anda belum menerima bayaran balik dalam akaun anda, sila gunakan pengesahan ini untuk ditunjukkan di bank anda dan supaya mereka dapat membantu anda mempercepatkan proses tersebut.