Ticket cadeau

Qu'est-ce que le ticket cadeau ?

Il s'agit d'un ticket d'achat permettant d'envoyer à la personne de votre choix un cadeau dont le montant n'apparaîtra pas. Vous pouvez le sélectionner dans votre panier.

Lorsque vous effectuez votre commande, vous pouvez saisir le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du destinataire du cadeau, afin que ce dernier puisse réaliser lui-même le suivi de la commande. Si vous préférez recevoir vous-même les informations relatives au suivi de votre commande, vous pouvez saisir vos données.

Pour plus d'informations veuillez consulter l'Aide.

Retour avec ticket cadeau

Si vous avez reçu une commande avec un ticket cadeau et que vous souhaitez retourner un article, vous pouvez procéder selon les façons suivantes :

  • Veuillez suivre les étapes suivantes:

    1. ANNOTER TICKET : Munissez-vous du ticket cadeau envoyé avec la commande et indiquez les articles que vous souhaitez retourner.
    2. DEMANDE DE RETOUR : veuillez saisir, dans le champ ci-après, le numéro du ticket cadeau affiché en haut à gauche du ticket et cliquez sur DEMANDE DE REMBOURSEMENT. Puis veuillez saisir des données nécessaires pour effectuer le retour. Vous recevrez l’étiquette de retour après avoir finalisé votre demande.
    3. EMBALLER : Placez les articles et le ticket (un par paquet) dans l'emballage d'origine et assurez-vous de bien fermer le colis.
    4. ÉTIQUETTE DE RETOUR: L’étiquette de retour vous permettra de déposer votre colis dans un bureau de poste ou dans un point de dépôt Colissimo. N’oubliez pas de conserver la preuve d’envoi qui vous sera remise.
    5. REMBOURSEMENT: Dans les jours qui suivent, vous recevrez par courrier électronique un bon d'achat contenant le montant du remboursement. Celui-ci sera valable pour tout achat en magasin ou sur le site Zara.com.