TICKET CADEAU

Qu'est-ce que le ticket cadeau ?

Il s'agit d'un ticket d'achat permettant d'envoyer à la personne de votre choix un cadeau dont le montant n'apparaîtra pas. Vous pouvez le sélectionner dans votre panier.

Lorsque vous effectuez votre commande, vous pouvez saisir le numéro de téléphone et l'adresse e-mail du destinataire du cadeau, afin que ce dernier puisse réaliser lui-même le suivi de la commande. Si vous préférez recevoir vous-même les informations relatives au suivi de votre commande, vous pouvez saisir vos données.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter le Guide d'achat.

RETOUR AVEC TICKET CADEAU

Si vous avez reçu une commande avec un ticket cadeau et souhaitez retourner un article, vous pouvez choisir l'une des méthodes suivantes :


  • La façon la plus simple de retourner un article consiste à se rendre dans un magasin Zara (situé dans le même pays que celui où l'achat a été effectué). Pour trouver le magasin le plus près proche de chez vous, consultez notre moteur de recherche de magasins.

    Si vous remettez les articles et le ticket cadeau auprès d'un magasin, le montant vous sera remboursé au moyen d'un bon d'achat qui vous sera remis sur le champ. Vous pourrez utiliser ce bon d'achat comme moyen de paiement dans n'importe quel magasin Zara ainsi que sur Zara.com du même pays.

  • Veuillez suivre les étapes suivantes:

    1. COCHER LE TICKET: Sur le ticket cadeau que vous avez reçu avec votre commande, cochez les articles que vous voulez retourner.
    2. DEMANDER LE RETOUR: Dans la case ci-dessous, indiquez le numéro du ticket cadeau (que vous trouverez en haut à gauche du ticket) et cliquez sur «Demande de remboursement». Complétez ensuite les champs requis à cette fin. Vous recevrez l’étiquette de retour après avoir finalisé votre demande.
    3. EMPAQUETER: Placez les articles et le ticket cadeau dans l'emballage d'origine et assurez-vous de bien fermer le colis.
    4. ÉTIQUETTE DE RETOUR: L’étiquette de retour vous permettra de déposer votre colis dans un bureau de poste ou dans un point de dépôt Colissimo. N’oubliez pas de conserver la preuve d’envoi qui vous sera remise.
    5. REMBOURSEMENT: Dans les jours qui suivent, vous recevrez par courrier électronique un bon d'achat contenant le montant du remboursement. Celui-ci sera valable pour tout achat en magasin ou sur le site Zara.com.