التغييرات والمرتجعات

طريقة الإرجاع

لديك شهر واحد من تاريخ الشحن لإجراء عملية ارجاع الشراء Zara.com بطريقة مجانية.

هذه هي الخيارات لإرجاع بضائعك:

  • في متجر zara

    خذ طلبك وتذكرة الشراء الورقية أو الإلكترونية إلى أحد متاجر Zara في بلدك/منطقتك التي قمت بالشراء فيها والتي تحتوي على القسم الذي ينتمي إليه السلعة.

  • من المنزل

    يمكنك الوصول إلى معلومات طلبك إلى طلب إرجاع.

    سنرسل الناقل لاستلام طرد الإرجاع على العنوان الذي تشير إليه.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياسة المستبدلات والمرتجعات أو حق التنازل في شروط الشراء

طريقة التغيير

لديك شهر واحد من تاريخ الشحن لإجراء استبدال مشترياتك من Zara.com بطريقة مجانية.

يمكنك تغيير القياس أو لون سلعك. إذا كنت تفضل استبدال سلعة اخرى مختلفة، فيجب عليك طلب إرجاع وإجراء عملية شراء جديدة.

استبدال سلعة تم شراؤه على موقع Zara.com بسيط للغاية. اذهب إلى متجر Zara يكون لديه نفس القسم الذي تنتمي إليه السلعة مع تذكرة الشراء في شكل ورقي أو إلكتروني.

يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياسة المستبدلات والمرتجعات أو حق السحب في شروط الشراء.

الشروط الخاصة

بعض السلع، نظرا لخصائصها الخاصة، يجب أن تستوفي الشروط التالية لكي يتم إرجاعها:

  • ملابس السباحة: يجب أن تشمل ملصق النظافة.
  • الملابس الداخلية: لن تتمكن من استبدال أو إرجاع سلع الملابس الداخلية، باستثناء التوبات، البوديات و التيشيرتات الداخلية الموجودة داخل قسم الأطفال والتي تحافظ على العبوة الأصلية.
  • الإكسسوارات: يجب أن تعاد مع عبوتها الأصلية الكاملة.
  • مستحضرات التجميل: يجب إرجاعها في عبواتها الأصلية وبنفس حالتها.

استرداد المدفوعات

سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمتها في عملية الشراء.
باستثناء الطلبات التي يتم سدادها نقدًا عند التسليم والتي تتم عمليات استرداد الأموال لها عبر التحويل المصرفي

ستتلقى عن طريق البريد الإلكتروني تأكيد الإرجاع بمجرد أن يتم ذلك.

إذا مضى أكثر من 15 يوما ولم تسترد المبلغ في حسابك، فيرجى استخدام هذا التأكيد لتقديمه إلى المصرف الذي تتعامل معه حتى يتمكنوا من مساعدتك في تبسيط العملية.