Apmaiņa un atgriešana

Kā atgriezt

Jūsu rīcībā ir 30 dienas no nosūtīšanas brīža, lai BEZ MAKSAS atgrieztu savu Zara.com pasūtījumu.

Tavā rīcībā ir divas iespējas, lai atgrieztu preces:

  • Zara veikalā

    Dodieties ar pasūtījumu un pirkuma čeku papīra vai elektroniskā formātā uz jebkuru Zara veikalu tajā valstī/reģionā, kurā veicāt pirkumu.

  • No mājām

    Piekļūstiet pasūtījuma informācijai, lai pieprasītu atgriešanu.
    Ja esat veicis pirkumu kā viesis, varēsit piekļūt informācijai, izmantojot saiti, ko atradīsit pasūtījuma apstiprinājuma e-pastā.

    Mēs nosūtīsim pārvadātāju, kas paņems jūsu atgriešanas sūtījumu, uz adresi, kuru mums norādīsiet.

Sīkāku informāciju par Apmaiņas un atgriešanas politiku vai atteikšanās tiesībām atradīsit mūsu Pirkuma nosacījumos

Kā apmainīt

Jūsu rīcībā ir 30 diena no nosūtīšanas brīža, lai BEZ MAKSAS apmainītu savu Zara.com pirkumu.

Pieprasīt apmaiņu vietnē Zara.com ir ļoti vienkārši. Jums būs jāpiekļūst pasūtījumam un jāizvēlas atgriežamā prece, kā arī izmērs, uz kuru vēlaties to apmainīt. Ņemiet vērā, ka sākotnējo preču atgriešanas termiņš ir 14 dienas no apmaiņas pieprasījuma brīža. Ja pēc šā termiņa beigām nebūsim saņēmuši sākotnējās preces, tiks piemērota samaksa par apmaiņas precēm, izmantojot sākotnējo samaksas veidu. Ja vēlaties apmainīt pret citu preci, būs jāpieprasa atgriešana un jāveic jauns pirkums.

Iespēja APMAIŅA TIEŠSAISTĒ būs pieejama pasūtījumiem, kas veikti, reģistrējoties kā klientam, un apmaksāti ar: American Express, Affinity Card, JCB, Klarna, MasterCard un VISA (daži no šiem maksājuma veidiem var nebūt pieejami jūsu valstī/reģionā).

Tāpat ņemiet vērā…

  • Vienlaikus nevarēs veikt vairāk nekā divus apmaiņas pieprasījumus vienam pasūtījumam, taču katrā no tiem varēs iekļaut līdz 5 precēm.
  • Atgriešanas iespēja netiks parādīta, ja iegādātā prece vairs nav pieejama.
  • Apmaiņa tiešsaistē nebūs pieejama precēm, kas iegādātas, izmantojot dāvanu čeku.

Sīkāku informāciju par Apmaiņas un atgriešanas politiku vai atteikšanās tiesībām atradīsit mūsu Pirkuma nosacījumos.

Īpašie nosacījumi

Lai varētu veikt atgriešanu, dažām precēm to īpatnību dēļ būs jāatbilst šādiem nosacījumiem:

  • Peldēšanās apģērbs: jābūt higiēnas uzlīmei.
  • Apakšveļa: apakšveļu nevar atgriezt vai apmainīt, izņemot bērnu topus, bodijus un apakškrekliņus, ja tie ir oriģinālajā iepakojumā.
  • Aksesuāri: tie ir jāatgriež savā oriģinālajā iepakojumā.
  • Smaržas: tās ir jāatgriež savā oriģinālajā iepakojumā un noslēgtas.
  • Kosmētika: jāatgriež oriģinālajā iepakojumā un neskartā stāvoklī.

Atmaksa

Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājumu veidu, kas tika izmantots, veicot pirkumu.

Jūs saņemsit atgriešanas apstiprinājumu e-pastā, tiklīdz tā būs veikta.

Ja ir pagājis vairāk nekā 14 dienu, bet jūsu kontā vēl nav ieskaitīta atmaksa, lūdzu, izmantojiet šo apstiprinājumu, lai uzrādītu to bankas iestādē un varētu palīdzēt paātrināt procesu.