Keitimai ir grąžinimai

Kaip grąžinti

Galite NEMOKAMAI grąžinti „Zara.com“ užsakymą per 1 mėnesį nuo jo išsiuntimo.

Galite rinktis iš šių prekių grąžinimo būdų:

  • Parduotuvėje „zara“

    Pristatykite savo užsakymą ir popierinį arba elektroninį pirkimo kvitą į bet kurią savo šalies ar regiono, kuriame įsigijote prekes, „Zara“ parduotuvę.

  • Iš namų

    Raskite informaciją apie savo užsakymą ir grąžinkite jį.
    Jei pirkote kaip svečias, rasite šią informaciją užsakymą patvirtinančiame el. laiške.

    Nusiųsime vežėją paimti grąžinamas prekes jūsų nurodytu adresu.

Daugiau informacijos apie Keitimo ir grąžinimo politiką bei atsisakymo teisę rasite mūsų Pirkimo sąlygose

Kaip pakeisti

Galite NEMOKAMAI pakeisti „Zara.com“ užsakymą per 1 mėnesį nuo jo išsiuntimo.

Užsakyti pakeitimą „Zara.com“ labai paprasta. Tiesiog nueikite į savo užsakymą, pasirinkite prekę, kurią norite grąžinti, ir dydį, į kurį norėtumėte pakeisti. Turėkite omenyje, kad terminas pirminei prekei grąžinti yra 14 dienų nuo keitimo prašymo pateikimo. Jei suėjus šiam terminui nebūsime gavę pirminės prekės, bus nuskaičiuota suma už antrojo pristatymo prekes tuo pačiu mokėjimo būdu kaip ir už pirmines prekes. Jei norite pakeisti kita preke, turėsi paprašyti pinigų grąžinimo ir įsigyti naują prekę.

KEITIMAS INTERNETU galimas užsakymams, atliktiems registruoto kliento ir apmokėtiems naudojant: „American Express“, „Affinity Card“, „JCB“, „Klarna“, „MasterCard“ ir „VISA“ (kai kurie iš šių mokėjimo būdų gali būti neprieinami jūsų šalyje / regione).

Be to, turėkite omenyje, kad…

  • Negalima kreiptis dėl daugiau nei dviejų to paties užsakymo keitimų tuo pat metu, tačiau galėsite įtraukti iki 5 prekių kiekviename prašyme.
  • Keitimo parinktis nebus matoma, jei įsigyta prekė jau nebeparduodama.
  • Keitimas internetu negalimas, jei buvo atsiskaityta dovanos kvitu.

Daugiau informacijos apie Keitimo ir grąžinimo politiką bei atsisakymo teisę rasite mūsų Pirkimo sąlygose.

Specialios sąlygos

Kai kurios mūsų prekės dėl jų ypatingų savybių turi atitikti šiuos reikalavimus, jei norima jas grąžinti:

  • Maudymosi drabužiai: Privalo būti su higienos lipduku.
  • Apatiniai drabužiai: apatiniai drabužiai nekeičiami ir negrąžinami, išskyrus palaidinukes, glaustinukes ir apatinius marškinėlius iš vaikų skyriaus, esančius originalioje pakuotėje.
  • Aksesuarai: Jie privalo būti grąžinami su savo originalioje pakuotėje.
  • Kvepalai: Jie privalo būti grąžinami toje pačioje originalioje, sandarioje pakuotėje.
  • Kosmetika: turi būti grąžinami toje pačioje pakuotėje ir neatidaryti.

Pinigų grąžinimas

Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas pirkimo metu.

Atlikus grąžinimą gausite tai patvirtinantį elektroninį laišką.

Jei praėjus 14 dienų sąskaitoje nematote grąžintos sumos, kreipkitės į savo banką su šiuo patvirtinimu, kad jie padėtų paspartinti apmokėjimo procesą.