Negozi e azienda

Informazioni generali

È a tua disposizione un Localizzatore di negozi attraverso il quale potrai consultare l'indirizzo, il numero di telefono e le sezioni presenti (Donna, Uomo, Bambini) nei nostri negozi.

Se hai ulteriori domande o suggerimenti, ti preghiamo di metterti in contatto con noi attraverso uno dei canali di assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti.

Disponibilità del prodotto

  • Se l'articolo che ti interessa non è disponibile nel negozio, ma lo è sul sito web, chiedi al nostro staff e ti aiuteremo ad acquistarlo attraverso il nostro IPOD. Potrai riceverlo nel medesimo negozio o a domicilio. Per ulteriori informazioni, vai alla sezione IPOD .
  • Se non riesci a trovare l'articolo che stai cercando né in negozio né sulla pagina web, mettiti in contatto con noi e cercheremo di aiutarti a rintracciarlo. La ricerca sarà più facile se disponi del codice di riferimento.
  • Ricorda che qualora l'articolo sia disponibile sul sito web, avrai la possibilità di trovarlo nel negozio di tuo interesse attraverso l'opzione Vedi disponibilità in negozio*.

    Si prega di tenere presente che lo stock è sempre indicativo. Durante il periodo dei saldi questa informazione non è disponibile.

Cambi e restituzioni

Il periodo disponibile per effettuare un cambio o una restituzione è di 30 giorni a partire dalla data di acquisto.

Per il cambio o la restituzione di qualsiasi acquisto effettuato in uno dei nostri negozi, è indispensabile esibire lo scontrino d’acquisto in formato cartaceo o elettronico.

Se hai effettuato il tuo acquisto attraverso l’IPOD di uno dei nostri negozi, consulta le informazioni di restituzione nella sezione IPOD.

Il rimborso verrà effettuato con il metodo di pagamento originario utilizzato per l'acquisto. Ricorda che i cambi e le restituzioni possono essere effettuati solo nello stesso paese/regione in cui sono stati acquistati gli articoli.

Condizioni speciali per cambiare o restituire alcuni articoli:

  • Costumi da bagno: devono comprendere l'adesivo igenico.
  • Biancheria: non sarà possibile né cambiare né restituire gli articoli di biancheria intima, ad eccezione di top, body e magliette intime della sezione Bambini all'interno dell’imballaggio originale.
  • Accessori: dovranno essere restituiti con l'imballaggio originale completo.
  • Profumi: dovranno essere restituiti nella confezione originale sigillata.
  • Rossetti: dovranno essere restituiti nella propria confezione e nelle condizioni originali.

Pago con App

Nella sezione IL MIO ACCOUNT dell’App di Zara potrai salvare le carte di pagamento, comprese le carte regalo, e utilizzarle per pagare nei nostri negozi Zara.

Al termine del pagamento con l'APP, gli scontrini saranno salvati automaticamente nella sezione Ordini Effettuati. Inoltre, se possiedi altri scontrini in formato cartaceo potrai scansionarli e salvarli.

IPOD negozio

Alcuni dei nostri negozi dispongono di dispositivi mobili IPOD che possono essere utilizzati per acquistare articoli online che non sono disponibili nel negozio stesso. Chiedi maggiori informazioni al nostro personale, che ti informerà su questa modalità di acquisto.

Opzioni per l'invio dell'ordine IPOD - Puoi utilizzare uno qualsiasi dei metodi di spedizione disponibili per il tuo paese/regione, compresa la spedizione presso lo stesso negozio nel quale ti trovi.

Completare il pagamento di un ordine IPOD - È possibile completare il pagamento tramite lo stesso dispositivo mobile o presso la cassa del negozio.

Opzioni per la restituzione del tuo ordine IPOD - Se hai effettuato il pagamento presso la cassa del negozio, potrai restituire la merce in quel negozio o in un qualsiasi negozio Zara dello stesso paese/regione. Se hai pagato online, avrai la possibilità di effettuare la restituzione in negozio o con qualsiasi altra opzione di reso disponibile per gli acquisti online nel tuo paese/regione.

Occupazione / Azienda

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre offerte di lavoro, ti consigliamo di accedere al sito web: www.inditexcareers.com

Per i fornitori, consulta la pagina www.inditex.com o mettiti in contatto con l'ufficio di competenza. Troverai le informazioni inerenti ai nostri uffici all'interno della sezione Azienda su Zara.com.