Aldaketak eta itzulketak

Nola itzuli

Bidalketa-datatik 30 egun dituzu Zara.com webgunean egindako erosketan itzulketa DOAN egiteko.

Zure merkantzia itzultzeko bi aukera dituzu:

  • Zara denda batean

    Eraman zure eskaera eta erosketa-tiketa, paperean edo formatu elektronikoan, erosketa egin zenuen herrialde/eskualde bereko edozein Zara dendatara.

  • Etxetik

    Ikusi zure eskaerari buruzko informazioa itzulketa bat eskatzeko.
    Erosketa gonbidatu bezala egin baduzu, informazio hau bidali genizun berrespen e-mailan estekan ikusi ahal izango duzu.

    Adierazten duguzun helbidera, zure itzulketa jasotzera joan dadin, garraiolaria bidaliko dugu.

  • Entrega puntu batean

    Ikusi zure eskaerari buruzko informazioa itzulketa bat eskatzeko.
    Erosketa gonbidatu bezala egin baduzu, informazio hau bidali genizun berrespen e-mailan estekan ikusi ahal izango duzu.

    Etiketa bat bidaliko dizugu itzuli nahi dituzun salgaiak Correos(e)ko bulego batera eraman ahal izateko.

Esteka hauek berrikustea gomendatzen dizugu opari-tiketarekin eta/edo opari-txartelarekin egindako itzulketetan.

Aldaketa eta Itzulketen Politikari edo utziesteko eskubideari buruzko informazio gehiago aurkituko duzu gure Erosketa Baldintzetan

Nola aldatu

Bidalketa-datatik 30 egun dituzu Zara.com webgunean egindako erosketan aldaketa DOAN egiteko.

Zure salgaien neurria edo kolorea alda dezakezu. Bestelako jantziren batengatik aldatu nahi izanez gero, itzulketa bat eskatu beharko duzu, eta beste erosketa berri bat egin.

Zara.com webgunean erositako salgai bat aldatzea oso erraza da . Zatoz salgaiaren atala duen Zara denda batera erosketa-tiketarekin (paperean edo formatu elektronikoan).

Aldaketa Zara.com webgunetik eskatu nahi baduzu, joan zure eskaerara eta hautatu itzuli nahi duzun salgaia eta zein neurrigatik aldatu nahi duzun. Zure jatorriko salgaia itzultzeko, DOAKO aukerak eskaintzen dizkizugu; ITZULKETAK atalean kontsultatu ahal izango dituzu. Edozein salgai itzultzeko epea 14 egunekoa da aldaketa eskatu zen unetik zenbatzen hasita. Epe hori igaro ostean jatorrizko salgairik jaso ez badugu, bigarren bidalketaren salgaien zenbatekoa kobratuko da jatorrizko ordainketa-metodo bidez.

ONLINE ALDAKETA aukera erabil daiteke erregistratutako bezero gisa eta txartel hauen bidez ordaindutako eskaeren kasuan: American Express, Affinity Card, JCB, Klarna, MasterCard eta VISA (baliteke ordainketa-metodoren bat ezin erabili ahal izatea zure herrialde/eskualdean).

Gainera, gogoratu…

  • Ezingo dira aldi berean bi aldaketa-eskaera baino gehiago egin eskaera berean, baina gehienez 5 salgai gehitu ahal izango dituzu eskaera bakoitzean.
  • Erositako salgaia ez badago salgai, aldatzeko aukerarik ez da egongo.
  • Ezingo da online aldaketarik egin opari-tiketarekin egindako erosketetan.

Aldaketa eta Itzulketen Politikari edo utziesteko eskubideari buruzko informazio gehiago aurkituko duzu gure Erosketa Baldintzetan.

Baldintza bereziak

Gure salgaietako batzuk dituzten ezaugarri bereziak direla eta, baldintza hauek bete beharko dituzte salgai horiek itzuli ahal izateko:

  • Bainurako jantziak: higiene-eranskailua izan behar du.
  • Barruko arropa: ezin izango da barruko arroparik aldatu edo itzuli, Umeen ataleko eta jatorrizko bilgarria duten topak, bodyak eta barruko kamisetak izan ezik.
  • Osagarriak: jatorrizko paketatze osoarekin itzuli beharko dira.
  • Lurrinak: jatorrizko paketatze berean itzuli beharko dira, zigilua hautsi gabe.
  • Kosmetikoak: bilgarri berean eta jatorrizko baldintzetan itzuli beharko dira.
  • Salgai pertsonalizatuak: Jantzi pertsonalizatuak direnez, ezin izango dira aldatu edo itzuli salgai hauek.

Diru-itzultzea

Erostean erabili zenuen ordainketa-modu bera erabiliko da dirua itzultzeko.

Itzulketaren berrespena e-email bidez jasoko duzu itzulketa egindakoan.

14 egun igaro ostean ez baduzu diru-itzulketa zure kontuan jaso, mesedez, aurkeztu berrespen hau zure banketxean, prozesua errazten lagun zaitzaten.