Ticket regalo

¿Qué es el ticket regalo?

Es un ticket de compra que permite enviar un pedido a la persona que desees sin que aparezca el importe. Puedes seleccionarlo en la cesta de la compra.

Al realizar tu pedido, puedes incluir el teléfono y el email de la persona que recibirá el regalo para que pueda hacer seguimiento del pedido él mismo. Si lo prefieres puedes introducir tus datos, y serás tú el que reciba esta información.

Para más información consulta la Guía de compra.

Devolución con ticket regalo

Si has recibido un pedido con un ticket regalo y deseas devolver algún artículo, puedes hacerlo de las siguientes formas:

  • La forma más sencilla de devolver un artículo es en una de nuestras tiendas Zara (siempre y cuando sea del mismo país/región desde el que se realizó la compra). Para localizar tu tienda más cercana, visita nuestro localizador de tiendas.

    Al entregar en tienda los artículos que deseas devolver y el Ticket Regalo, te reembolsaremos el importe en un Ticket Abono que te entregarán en el momento. Podrás utilizar este Ticket Abono para pagar en cualquiera de nuestras tiendas Zara y Zara.com del mismo país.

  • Puedes solicitar que enviemos un transportista a tu domicilio para recoger los artículos que deseas devolver.

    Debes seguir los siguientes pasos:

    1. MARCAR TICKET: Localiza el Ticket Regalo que te enviamos con el pedido y marca los artículos que deseas devolver.
    2. SOLICITAR DEVOLUCIÓN: En el campo que aparece a continuación, introduce el número del ticket regalo que aparece en la parte superior izquierda de dicho ticket y haz clic en el botón SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN. A continuación rellena los datos necesarios para la devolución.
    3. EMPAQUETAR: Empaqueta en el embalaje original los artículos y el ticket (uno por caja) y ciérralo de forma segura.
    4. TRANSPORTISTA: Desde tu domicilio, entrega la mercancía al transportista.
    5. REEMBOLSO: En los próximos días recibirás por email una Tarjeta Abono con el importe de tu devolución.
  • Debes seguir los siguientes pasos:

    1. MARCAR TICKET: Localiza el Ticket Regalo que te enviamos con el pedido y marca los artículos que deseas devolver.
    2. SOLICITAR DEVOLUCIÓN: En el campo que aparece a continuación, introduce el número del ticket regalo que aparece en la parte superior izquierda de dicho ticket y haz clic en el botón SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN. A continuación rellena los datos necesarios para la devolución.
    3. EMPAQUETAR: Empaqueta en el embalaje original los artículos y el ticket (uno por caja) y ciérralo de forma segura.
    4. TRANSPORTISTA: Lleva el paquete a la oficina del transportista más cercana.
    5. REEMBOLSO: En los próximos días recibirás por email una Tarjeta Abono con el importe de tu devolución.