Vahetused ja tagastused

Kuidas tagastada

Sul on Zara.com-is tehtud ostu TASUTA tagastamiseks aega 1 kuu alates saatmise kuupäevast.

Pakume teile kaupade tagastamiseks järgmisi võimalusi:

  • Zara poes

    Vii oma tellimus ja ostukviitung paberil või elektroonilisel kujul mis tahes Zara poodi samas riigis/piirkonnas, kus tegid ostu.

  • Kodust

    Ava oma tellimuse andmed, et taotleda tagastust.
    Kui oled teinud ostu külalisena, pääsed selle teabe juurde kinnitavas meilis oleva lingi kaudu.

    Saadame kulleri tagastatavale kaubale järele sinu näidatud aadressil.

Rohkem teavet vahetuste ja tagastuste poliitika ning taganemisõiguste kohta saad meie Ostutingimustest

Kuidas vahetada

Sul on Zara.com-is tehtud ostu TASUTA vahetamiseks aega 1 kuu alates saatmise kuupäevast.

Vahetuse taotlemine Zara.com-is on väga lihtne. Lihtsalt mine oma tellimuse juurde ja vali toode, mille soovid tagastada, ning suurus, mille vastu soovid seda vahetada. Arvesta, et algse kauba tagastamise tähtaeg on 14 päeva alates vahetuse taotlemisest. Kui me pole selle aja jooksul algseid tooteid kätte saanud, tasutakse summa teise saadetise toodete eest algse makseviisiga. Kui eelistad vahetust teistsuguse rõiva vastu, pead taotlema tagastuse ja tegema uue ostu.

Valik VAHETUS E-POES on saadaval tellimuste puhul, mis on esitatud registreerunud kliendina ja mille eest on makstud järgmiste vahenditega: American Express, Affinity Card, JCB, Klarna, MasterCard ja VISA (mõni neist makseviisidest ei pruugi olla sinu riigis/piirkonnas saadaval).

Lisaks arvesta, et…

  • Ühe ja sama tellimuse puhul ei saa korraga esitada üle kahe vahetustaotluse, kuid igasse taotlusse saab märkida maksimaalselt 5 toodet.
  • Vahetuse võimalust ei näidata, kui ostetud toode pole enam saadaval.
  • E-poes ei saa vahetada kinkekviitungiga ostetud kaupu.

Rohkem teavet vahetuste ja tagastuste poliitika ning taganemisõiguste kohta saad meie Ostutingimustest.

Eritingimused

Mõne meie toote eripärade tõttu tuleb selle vahetamisel järgima neid tingimusi.

  • Ujumisriided: neil peab alles olema hügieeniline kleebisriba.
  • Aluspesu: aluspesu ei saa ümber vahetada ega tagastada, välja arvatud lasteosakonna topid, bodid ja alussärgid, mis on originaalpakendis.
  • Aksessuaarid: need peavad olema terves originaalpakendis.
  • Parfüümid: need peavad olema originaalpakendis ja kork ei tohi olla lahti keeratud, s.t selle algne tihend peab olema terve.
  • Kosmeetika: tuleb tagastada originaalpakendis ja algses seisundis.

Raha tagastamine

Raha tagastatakse sama makseviisiga, mida kasutasid ostmisel.

Kui tagastamine on tehtud, saad selle kohta kinnituse meili teel.

Kui raha pole 14 päeva jooksul sinu kontole tagastatud, näita seda kinnitust oma pangas ja sul võidakse aidata protsessi kiirendada.