Forretninger og virksomhed

Hjælp
Bytninger og tilbageleveringer

Bytninger og tilbageleveringer

Fristen for bytninger og tilbageleveringer er 30 dage fra afsendelsesdatoen

For at lave en bytning eller en returnering af hvilket som helst køb foretaget i en af vores forretninger er det obligatorisk at fremvise købskvitteringen udskrevet. Du kan også vise den via Zara-appen eller dit ZARA-ID (kun tilgængeligt for returneringer).

Hvis du har foretaget købet via en IPOD i nogle af vores forretninger, skal du se returneringsoplysninger i afsnittet IPOD.

Godtgørelsen laves med den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt under købet. Husk, at der kun kan laves bytninger og returneringer i det samme land/område, hvor varerne blev købt.

Specielle betingelser for bytninger og returneringer af visse varer:

  • Badetøj: Badetøjet skal have den oprindelige påklistrede hygiejneslip.
  • Undertøj:
    • Dame: Kan altid byttes eller returneres, såfremt det er i samme stand og stadig er i den pose og/eller har det påklistrede hygiejneslip, som varen blev leveret med.
    • Herre: Herreundertøj kan hverken byttes eller returneres.
    • Børn: Børneundertøj kan ikke byttes eller returneres, bortset fra strømper, strømpebukser, toppe, bodyer og undertrøjer, som returneres i den originale emballage.
  • Pyjamas: Kan altid byttes eller returneres, såfremt den er i samme stand som på købstidspunktet. Varer, der kommer i en pose, skal returneres med den.
  • Tilbehør: Skal returneres med den oprindelige pose eller æske intakt.
  • Kosmetik: Kan kun returneres i den originale emballage og den skal være forseglet.
  • Personaliserede varer: Da de drejer sig om personaliserede varer, vil det ikke være muligt at foretage ombytning eller returnering.  T-SHIRTS MED BOGSTAVLAPPER kan returneres så længe bogstavet ikke er påtrykt, og med kuverten, der indeholder lappen.
  • Pakker: Varer, der er en del af en pakke, kan ikke returneres separat.
  • ZARATRIBUTE T-shirts: skal returneres i den originale æske, ZARATRIBUTE.
  • Særlig emballage og ekstra tilbehør: De varer, der ledsages af særlig emballage (stofposer, særlige kasser, habitposer, batikfarveartikler ...) eller som indeholder ekstra tilbehør, skal returneres sammen med disse og i deres oprindelige tilstand.
  • Kassl-kollektionen: Varerne skal returneres i deres originale æsker, som er designet specielt til at sikre varernes kvalitet.