Geschenkkarte

Es gibt zwei Varianten: die E-Karte, eine virtuelle Karte, die per E-Mail gesendet wird, und die Geschenkkarte, eine physische Karte, die per Transportunternehmen verschickt wird. Beide können sowohl in Filialen als auch auf Zara.com verwendet werden.

Nützliche Informationen zur Geschenkkarte:

• Nur gültig in dem Land/der Region, in dem/der sie erworben wurde.
• Es handelt sich um ein Inhaberdokument. Zara wird die Karte im Fall von Diebstahl, Verlust oder Beschädigung nicht ersetzen.
• Der Gültigkeitszeitraum varriiert je nach Land/Region. Sie können diese Informationen sehen, wenn Sie Ihre Karte auswählen.
• Sie können das Guthaben Ihrer Karte auf der Zara-Website, im Bereich „Geschenkkarte > Guthaben abfragen“ oder direkt in einer unserer Filialen einsehen.
• Es gilt die selbe Rückgabefrist, wie für alle anderen Artikel, solange die Karte nicht benutzt wurde. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Wenn die Rückgabe über Zara.com erfolgt, ist es nicht notwendig, uns die Karte zurück zu senden.

Bevor Sie Ihre Karte verwenden, ist es wichtig, dass Sie Folgendes wissen:

• Sowohl die physischen Geschenkkarten, die in einer Filiale gekauft werden, als auch die E-Karten, die per E-Mail versendet werden, sind bereits aktiviert.
• Die physische Geschenkkarte, die online gekauft wird, muss vor dem Gebrauch aktiviert werden. Sie können diese bei der Zahlung aktivieren, sowohl in der Filiale als auch im Onlineshop, oder zuvor im Abschnitt „Geschenkkarte > Karte aktivieren“. In beiden Fällen werden wir die letzten vier Ziffern des Mobiltelefons des Empfängers anfordern, die vom Käufer während des Kaufvorgangs bereitgestellt wurden.
• Wenn Sie Ihre E-Geschenkkarte zum Bezahlen in einer Filiale verwenden möchten, können Sie sie ausdrucken oder auf Ihrem Mobilgerät vorzeigen.
• Wenn Ihr Einkauf das Guthaben Ihrer Geschenkkarte übersteigt, können Sie diese mit jeder anderen in Ihrem Land/Ihrer Region verfügbaren Zahlungsmethode kombinieren.

Rückerstattungen von Einkäufen, die Sie mit einer Geschenkkarte bezahlt haben, werden auf die gleiche Geschenkkarte zurückerstattet. Wenn die Rückgabe von einem Online-Kauf stammt, erhalten Sie eine virtuelle Kopie dieser Karte mit dem aktualisierten Guthaben zusammen mit der E-Mail zur Bestätigung der Rückgabe.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Rückgabe nicht über die Geschenkkarte verfügen, erfolgt die Rückerstattung über eine Gutschriftkarte.

Wenn Sie zum Zeitpunkt des Kaufs mehr als eine Zahlungsmethode verwendet haben und Sie eine Teilrückgabe der Bestellung durchführen, erfolgt die Rückerstattung in erster Linie auf die alternative Zahlungsmethode zur Geschenkkarte.