بعض السلع، نظرا لخصائصها الخاصة، يجب أن تستوفي الشروط التالية لكي يتم إرجاعها:

النسائية: يمكن تبديلها أو إرجاعها طالما أنها في نفس وضعها الذي اشتُريت به وكانت محتفظة بالكيس والملصق الواقي اللذان كنا قد أرسلناها بهما.
الرجالية: لا يمكن تبديل أو إرجاع سلع الملابس الداخلية.
الولادية/البناتية: لا يمكن تبديل أو إرجاع سلع الملابس الداخلية باستثناء الجوارب، الكولونات، التوبات، البوديهات و التيشرتات الداخلية المحتفظة بأغلفتها الأصلية.

الإكسسوارات: يجب أن تُرجع في كيسها أو صندوقها الأصلي سليمًا.
العطور: يجب ان ترجع في نفس العبوة الأصلية، مختومة.
مستحضرات التجميل: يجب إرجاعها في نفس الغلاف الأصلي،مختومًا.
يجب أن يتم إرجاع سلع HOME بوضعها الأصلي وبغلافها الأصلي.
الحزم: لا يمكن إرجاع السلع التي تُشكل جزءًا من حزمة ما بشكل منفصل.
تغليف خاص وملحقات إضافية: يجب إرجاع السلع المرفقة بتغليف خاص (أكياس قماشية، صناديق خاصة، حافظات بدلات…) أو تلك التي تتضمن ملحقات إضافية، مرفقة بها وبنفس حالتها الأصلية.

فستان طويل من مجموعة Zara

أضيفها لسلة المشتريات