Wo kann ich meine Bestellung empfangen?

Du kannst sie an der von Dir gewählten Anschrift entgegennehmen (zu Hause, am Arbeitsplatz u.ä. - jedoch niemals in einem Postfach) oder in dem Laden von Zara, den Du wünscht.

Darf das Land, in das die Waren geliefert werden, ein anderes sein, als das, in dem die Waren gekauft wurden?

Das Land, in das die Waren geliefert werden, muss immer dasselbe sein wie das Land, in dem die Waren gekauft wurden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Lieferfristen hängen von der gewählten Versandart ab. Sendungen an einen Laden dauern vier bis sechs Werktage, Standardsendungen vier bis sechs Werktage und Expresssendungen zwei bis drei Tage.

Was muss ich für den Versand bezahlen?

Der Versand an einen Laden ist kostenlos.

Die Portokosten für den Standardversand betragen 7.95 CHF.

Die Portokosten für den Expressversand betragen in alle Länder 17.95 CHF.

Kann ich den Stand meiner Bestellung nachverfolgen?

Ja. In "e;Aufgegebene Bestellungen"e; unter “Mein Konto” kannst Du den Stand Deiner Bestellung sehen.

Wie funktioniert die Lieferung nach Hause?

Wenn Du die Lieferung nach Hause gewählt hast, senden wir Dir eine E-Mail, in der wir den Versand bestätigen (wenn deine Bestellung das Lager verlässt), eine weitere mit der Nummer zur Nachverfolgung (mit Link zur Website des Transportunternehmens) und schließlich nimmt das Transportunternehmen per SMS oder E-Mail mit Kontakt Dir auf und informiert Dich über den Liefertermin.

Wie funktioniert die Lieferung in den Laden?

Falls Du die Lieferung an den Laden gewählt hast, teilen wir Dir mit einer SMS die Ankunft der Ware mit (Du hast dann 15 Tage Zeit, um sie abzuholen). Zur Abholung der Bestellung ist der Personalausweis der Person, die das Paket abholt,und die Bestellnummer nötig.