Wo kann ich meine Bestellung empfangen?

Sie können sie an der von Ihnen gewählten Anschrift entgegennehmen (zu Hause, am Arbeitsplatz u.ä. - jedoch niemals in einem Postfach) oder in der von Ihnen ausgewählten Zara-Filiale.

Darf das Land, in das die Waren geliefert werden, ein anderes sein, als das, in dem die Waren gekauft wurden?

Das Land, in das die Waren geliefert werden, muss immer dasselbe sein wie das Land, in dem die Waren gekauft wurden.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Lieferfristen hängen von der gewählten Versandart ab. Sendungen an einen Laden dauern drei bis fünf Werktage, Standardsendungen drei bis fünf Werktage und Expresssendungen 24-48 Stunden (Werktage).

Was muss ich für den Versand bezahlen?

Der Versand an einen Laden ist kostenlos.

Die Portokosten für den Standardversand betragen 3.95 EUR.

Die Portokosten für den Expressversand betragen 9.95 EUR.

Kann ich den Stand meiner Bestellung nachverfolgen?

Ja. In "Aufgegebene Bestellungen" unter “Mein Konto” können Sie den Stand Ihrer Bestellung sehen.

Wie funktioniert die Lieferung nach Hause?

Wenn Sie die Lieferung nach Hause ausgewählt haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir den Versand bestätigen (sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt), eine weitere mit der Nummer zur Nachverfolgung (mit Link zur Website des Transportunternehmens) und schließlich nimmt das Transportunternehmen per SMS oder E-Mail mit Ihnen Kontakt auf und informiert Sie über den Liefertermin.

Wie funktioniert die Lieferung in den Laden?

Falls Sie die Lieferung in den Laden gewählt haben, teilen wir Ihnen per SMS die Ankunft der Ware mit (Sie haben dann 15 Tage Zeit, um sie abzuholen). Zur Abholung der Bestellung ist der Personalausweis der Person, die das Paket abholt,und die Bestellnummer nötig.