Où puis-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez la recevoir à l'adresse de votre choix (domicile, adresse professionnelle, etc.-à l'exception des boîtes postales) ou bien dans le magasin Zara de votre choix.

Le pays de livraison peut-il être différent de celui de l'achat ?

Le pays de livraison doit toujours être le même que celui de la commande.

Dans quel délai recevrai-je ma commande ?

Les délais de livraison dépendent du type d'envoi que vous avez choisi. Pour les envois en magasin les délais sont de 3 à 5 jours ouvrables. Les délais d'envois standards sont de 3 à 5 jours ouvrables (de 5 à 7 jours ouvrables pour les envois en Corse) et ceux des envois express sont de 1 à 2 jours ouvrables (de 2 à 4 jours ouvrables pour les envois en Corse).

À combien s'élèvent les frais d'envoi ?

Les envois en magasin sont gratuits.

Les frais d'envois standards s'élèvent à 3,95 EUR.

Les frais d'envois en express s'élèvent à 9,95 EUR.

Puis-je suivre la situation de ma commande ?

Oui, par le biais de mon compte dans la section commandes réalisées, vous pourrez consulter la situation de votre commande.

Quel est le processus de livraison à domicile ?

Si vous avez choisi la livraison à domicile, nous vous enverrons un premier courrier électronique de confirmation d'envoi (correspondant au moment où votre commande sort de nos entrepôts), un deuxième vous indiquant un numéro de suivi (avec un lien vers la page web de l'entreprise de transport) ; finalement, l'entreprise de transport vous contactera par sms ou e-mail pour vous informer de la livraison de votre commande.

Quel est le processus de la livraison en magasin ?

Si vous avez choisi la livraison en magasin, nous vous informerons de l'arrivée de votre commande par sms (vous serez invité à venir la chercher dans un délai de 15 jours). La personne qui récupère le colis devra montrer le numéro de commande et sa pièce d'identité.