On puc rebre la meva comanda?

Podeu rebre-la a l'adreça que trieu (domicili, feina, etc. -mai en un apartat de correus) o bé a la botiga Zara que vulgueu.

El país de lliurament pot ser diferent del de compra?

El país de lliurament sempre ha de coincidir amb el país de compra.

Quant tardarà a arribar la meva comanda?

Els terminis de lliurament depenen del tipus de tramesa seleccionada. Per a trameses a la botiga són d'entre 3 i 5 dies feiners, per a les trameses estàndard entre 2 i 3 dies feiners (per Ceuta i Melilla el trànsit serà de 3 - 5 dies) i per a trameses exprés són d'entre 1 i 2 dies feiners (per Ceuta i Melilla el trànsit serà de 2 - 4 dies).

Quant he de pagar de despeses de tramesa?

Per a trameses a la botiga, la tramesa és gratuïta.

Les despeses de tramesa estàndard són 3.95 euros.

Les despeses de tramesa exprés són 5.95 euros per a tots els països.

Puc seguir l'estat de la meva comanda?

Sí, a través del vostre compte a comandes realitzades podreu veure l'estat de la vostra comanda.

Quin és el procés del lliurament al domicili?

Si heu elegit lliurament al domicili, us enviarem un correu electrònic de confirmació de tramesa (quan la vostra comanda surti del magatzem), un altre amb un número de seguiment (amb enllaç a la pàgina web de l'empresa de missatgeria) i finalment el transportista es posarà en contacte mitjançant SMS o correu electrònic per informar-vos del lliurament de la vostra comanda.

Quin és el procés del lliurament a la botiga?

En cas d'haver triat el lliurament a la botiga, us comunicarem l'arribada de la mercaderia a través d'un SMS (tindreu 15 dies per recollir-la). Cal presentar el número de comanda i el dni de la persona que vagi a recollir.