Algemene informatie

  • In welke landen kan er online besteld worden?

    Op dit moment is het mogelijk een bestelling te plaatsen in Spanje, Portugal, Frankrijk, Italië, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Oostenrijk, België, Nederland, Ierland, Luxemburg, Zweden, Noorwegen, Denemarken, Monaco, Zwitserland, USA, Japan, Polen, China en Canada.

  • In hoeveel talen is de website beschikbaar?

    Zara.com is beschikbaar in de volgende talen: Spaans, Engels, Duits, Portugees, Frans, Italiaans, Nederlands, Baskisch, Galicisch, Catalaans, Deens, Grieks, Japans, Koreaans, Noors, Russisch, Zweeds, Chinees en Pools.

  • Zijn de prijzen van de online winkel gelijk aan die van mijn vaste Zara-winkel?

    Ja, maar mocht er een verschil zijn tussen de prijzen die op de website staan en de prijzen die op de prijsetiketten van de kledingstukken worden vermeld, dan is de juiste prijs altijd de prijs die staat vermeld op de etiketten van het land waar de kledingstukken worden verkocht.

  • Worden artikelen met de vermelding “uitverkocht” weer aangevuld?

    Als een artikel is uitverkocht, streven wij ernaar dit zo snel mogelijk aan te vullen. Indien de voorraad op is, dan halen we het artikel van de website.

  • Ontvang ik hetzelfde product als op de foto?

    Ja, met uitzondering van ambachtelijke producten die een klein verschil kunnen tonen in de afwerking.

  • Is het mogelijk om via e-mail op de hoogte gehouden te worden van de laatste nieuwtjes en aanbiedingen van Zara?

    Ja. Ga naar “Nieuwsbrief” om informatie te ontvangen over de laatste nieuwtjes, gebeurtenissen, en het Lookbook van Zara.

  • Kan ik me afmelden voor de Newsletter van Zara?

    Onder het kopje “Newsletter” kunt u zich gemakkelijk afmelden. Vul de gegevens in en klik op “Uitschrijven”.

  • Hoe kan ik mijn wachtwoord herstellen?

    Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het in het deel 'Log-in' opnieuw aanvragen. Geef uw e-mailadres en we zullen u een e-mail sturen met de te volgen instructies.

  • Hoe kan ik controleren of mijn bestelling succesvol is verwerkt?

    Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail. Indien u die niet ontvangt, neem dan contact op met onze afdeling klantenservice.

  • Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

    Ja. Ga naar het kopje “Geplaatste orders” in uw account. Hier kunt u de voortgang van uw bestelling raadplegen.

  • Kan ik een artikel uit mijn bestelling verwijderen?

    Ja. Zolang u de bestelling nog niet heeft afgehandeld, is het mogelijk artikelen uit het winkelmandje te verwijderen.

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Ja. U kunt uw bestelling annuleren onder het kopje “Geplaatste orders” in uw account.

  • Wat moet ik doen als ik een beschadigd artikel ontvang?

    Zara.com verkoopt uitsluitend artikelen in perfecte staat. Mocht u bij uitzondering toch een defect kledingstuk ontvangen, neem dan contact op met onze afdeling klantenservice.

  • Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel ontvang?

    Mocht u per abuis een artikel ontvangen dat u niet heeft besteld, neem dan contact op met onze afdeling klantenservice.