• Come posso restituire un articolo?

  Il modo più semplice per restituire un articolo consiste nel recarsi in un punto vendita Zara (dello stesso paese di acquisto e provvisto di articoli della sezione del capo da restituire, cioè, donna, uomo o bambino). I capi devono essere in perfetto stato e bisogna presentare il corrispondente scontrino d'acquisto. Non si potrà restituire biancheria intima.

  Se preferisci, puoi richiedere una restituzione a domicilio. Dopo aver verificato tutti i dati, invieremo un corriere a ritirare il pacco entro 24 ore (se possibile). Per effettuare il ritiro, il corriere si metterà in contatto con te. Se per qualsiasi ragione la data prevista non è di tuo gradimento, basta contattare il corriere per modificarla.

  La restituzione di una Carta Regalo avviene via Zara.com e non è necessario inviarla. Puoi controllare la sezione “Carta Regalo” per ulteriori informazioni.

• Qual è il termine valido per le restituzioni?

  Il termine di scadenza per i restituzioni è 1 mese a partire dall'e-mail di conferma dell'invio.

• Devo pagare la restituzione?

  Tutte le restituzioni da Zara.com sono sempre gratis.

• Come riceverò l’importo relativo alla mia restituzione?

  Una volta approvata la restituzione, riceverai l'importo nella stessa modalità con cui hai effettuato l'acquisto.

• Quando riceverò l’importo relativo alla mia restituzione?

  Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette interne) riceverai un messaggio di posta elettronica per confermarti che l'importo sarà versato sul tuo conto nel giro di pochi giorni.

  Non dimenticare che i tempi per il rimborso sulla tua carta di credito dipendono dalla tua banca.

• Cosa devo fare se l'importo rimborsato non è corretto?

  Basta contattare il nostro servizio clienti e risolveremo il problema il prima possibile.

Zara.com si riserva il riritto di rifiutare restituzioni comunicate o inviate dopo il periodo prefissato o capi che non presentano le stesse condizioni di ricezione.