Onde posso receber a minha encomenda?

Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc.- nunca em apartado de correios), ou numa loja Zara à sua escolha.

O país de entrega pode ser diferente do país de compra?

O país de entrega sempre deve coincidir com o país de compra.

Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?

Os prazos de entrega dependem do tipo de envio seleccionado. Os prazos de entrega são de entre 3 e 5 dias úteis para os envios destinados a recolha na loja. O prazo para os envios standard é de entre 2 e 3 dias úteis (os prazos mencionados não se aplicam ao caso dos Açores e da Madeira), e para os envios express de entre 1 e 2 dias úteis(os prazos mencionados não se aplicam ao caso dos Açores e da Madeira)

Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?

Para envios destinados a recolha na loja, o envio é gratuito.

Os gastos de envio standard são de 3.95 EUR.

Os gastos de envio express são de 5.95 EUR para todos os países.

Posso seguir o estado da minha encomenda?

Sim, acedendo à sua conta, poderá acompanhar o estado da sua encomenda em encomendas realizadas.

Como se processa a entrega a domicílio?

Se escolheu entrega a domicílio, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio (no momento em que a sua encomenda sair do armazém), outro com um número de seguimento (com um link à página web da empresa de transportes) e, por último, o transportador contactar-lhe-á através de uma mensagem sms ou de um e-mail para lhe informar sobre a entrega do seu pedido.

Como se processa a entrega na loja?

No caso de ter escolhido a opção de entrega na loja, comunicar-lhe-emos a chegada da mercadoria através de uma mensagem sms (irá dispor de / tem um prazo de 15 dias para recolher o artigo na loja).