Allmän information

  • I vilka länder kan man handla online?

    För närvarande kan du handla i följande länder: Spanien, Portugal, Frankrike, Italien, Tyskland, Storbritatannien, Österrike, Belgien, Holland, Irland, Luxemburg, Sverige, Norge, Danmark, Monaco, Schweiz, USA, Japan, Polen, Kina och Kanada.

  • På vilka språk kan man navigera på webbplatsen?

    Zara.com finns på följande språk: Spanska, engelska, tyska, portugisiska, franska, italienska, nederländska, baskiska, galiciska, katalanska, danska, grekiska, japanska, koreanska, norska, ryska, svenska, kinesiska och polska.

  • Är priserna samma i onlinebutiken och i min vanliga Zara-butik?

    Ja, men om det finns någon skillnad mellan priserna som anges på plaggens etikett på webbplatsen, är det alltid priset för inköpslandet som gäller.

  • Den vara jag vill köpa är slutsåld. Fyller ni på lagret med fler varor i dessa fall?

    Om en vara är slutsåld så försöker vi fylla på lagret så snart som möjligt. Om varan är defintivt slutsåld så kommer vi att plocka bort den från webbutiken.

  • Ser den beställda varan exakt likadan ut som den på bilden i webbutiken?

    Ja, förutom varor som är tillverkade för hand eller har delar som är handgjorda. Där kan det slutliga utseendet skilja sig något åt.

  • Kan jag få regelbunden information om de senaste nyheterna och erbjudandena från Zara skickad till mig via e-post?

    Ja. Det enda du behöver göra är att prenumerera på vårt nyhetsbrev. Du får automatiskt information om de senaste nyheterna, the lookbook och evenemang på Zara.

  • Kan jag säga upp prenumerationen på nyhetsbrevet från Zara?

    För att avsluta prenumerationen behöver du bara klicka på länken "Nyhetsbrev". Fyll i uppgifterna och klicka på "Skicka". Så enkelt är det!

  • Vad gör jag om jag glömt mitt lösenord?

    Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa det i inloggningssektionen. Ange din e-postadress så skickar vi dig ett mejl med anvisningar om hur du ska gå tillväga.

  • Hur vet jag om jag genomförde beställningen på rätt sätt?

    När beställningen har gjorts kommer du att få en beställningsbekräftelse via e-post. Om du inte har fått någon bekräftelse bör du kontakta vår kundserviceavdelning.

  • Kan jag få reda på statusen för min beställning?

    Ja. Genom att klicka på länken "Gjorda beställningar" som finns på Mitt konto kan du se vilken status din beställning har i realtid.

  • Kan jag ta bort en eller flera artiklar från min beställning?

    Ja. Om du går till din varukorg kan du radera de varor som du inte är intresserad av, förutsatt att du inte redan bekräftat beställningen.

  • Kan jag annullera min beställning?

    Ja. Du kan annullera din beställning genom att klicka på länken "Gjorda beställningar" som finns på Mitt konto.

  • Vad bör jag göra om en produkt som jag beställt är defekt vid leveransen?

    På Zara.com säljer vi endast produkter som är i perfekt skick. Om du mot all förmodan skulle motta ett defekt plagg bör du kontakta vår kundserviceavdelning.

  • Vad bör jag göra om fel produkt levereras till mig?

    Om du av misstag får en produkt som du inte beställt levererad till dig så bör du kontakta vår kundserviceavdelning.