Informazioni Generali

  • In quali paesi si può comprare online?

    Oggi puoi effettuare i tuoi acquisti in Spagna, Portogallo, Francia, Italia, Germania, Regno Unito, Austria, Belgio, Olanda, Irlanda, Lussemburgo, Svezia, Norvegia, Danimarca, Monaco, Svizzera, USA, Giappone, Polonia, Cina e Canada.

  • In quante lingue si può navigare sul sito?

    Le lingue con cui si può navigare su Zara.com sono: Spagnolo, Inglese, tedesco, Portoghese, Francese, Italiano, Olandese, Basco, Gallego, Catalano, Danese, Greco, Giapponese, Coreano, Norvegese, Russo, Svedese, Cinese e polacco.

  • I prezzi del negozio online e del mio punto vendita preferito Zara sono gli stessi?

    Sì. Tuttavia, se ci fosse differenza fra i prezzi indicati sul sito web e quelli presenti sulle etichette dei capi, l'importo da considerare come corretto sarà sempre quello delle etichette del paese d'acquisto.

  • Gli articoli che non sono in stock, vengono riforniti?

    Se non vi è stock di un determinato articolo, cercheremo di rifornirlo quanto prima. Se ciò non fosse possibile, non lo mostreremo sul sito web.

  • Riceverò lo stesso prodotto che vedo nella foto?

    Sì, tranne nei casi di prodotti artigianali in cui la finitura potrebbe essere leggermente diversa.

  • Posso ricevere periodicamente informazioni al mio indirizzo email sulle ultime novità ed offerte di Zara?

    Sì. Basta iscriversi alla Newsletter e riceverai informazioni sulle ultime novità, sui Lookbook e sugli eventi di Zara.

  • Posso interrompere l’iscrizione alla Newsletter di Zara?

    Nella sezione Newsletter potrai interrompere l’iscrizione in modo semplice. Compila i dati e scegli invia.

  • Come posso recuperare la password dimenticata?

    Se hai dimenticato la password, visita la sezione Login per recuperarla. Basta inserire il tuo indirizzo e-mail e ti invieremo un messaggio con le instruzioni necessarie.

  • Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?

    Una volta effettuato l'ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo Email. Se non ti arriva, contatta il nostro servizio clienti.

  • Posso conoscere lo stato dell’ordine?

    Sì. Basta accedere alla sezione ordini effettuati del tuo account e potrai vedere lo stato dell'ordine in tempo reale.

  • Posso eliminare articoli dall'ordine?

    Sì. Potrai eliminare tutti gli articoli che vuoi dal carrello della spesa ammesso che l'ordine non sia già stato inoltrato.

  • Posso annullare l'ordine?

    Sì. Puoi annullare l'ordine dalla sezione ordini inoltrati del tuo account.

  • Cosa devo fare se mi arriva un articolo difettoso?

    Zara.com vende solo articoli in perfette condizioni e pertanto se in caso eccezionale dovessi ricevere un capo difettoso ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

  • Cosa devo fare se mi arriva un articolo sbagliato?

    Se per errore ti arriva un articolo che non hai richiesto ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.