Informació general

  • A quins països es pot comprar en línia?

    Actualment pots fer la teva compra a Espanya, Portugal, França, Itàlia, Alemanya, al Regne Unit, Àustria, Bèlgica, Holanda, Irlanda, Luxemburg, Suècia, Noruega, Dinamarca, Mònaco, Suïssa, als EUA , al Japó, Polònia, Xina i Canadà.

  • En quants idiomes es pot navegar?

    Els idiomes de navegació de Zara.com són: Espanyol, anglès, alemany, portuguès, francès, italià, neerlandès, basc, gallec, català, danès, grec, japonès, coreà, noruec, rus, suec, xinès i polonès.

  • Els preus de la botiga en línia i els de la meva botiga habitual de Zara són els mateixos?

    Sí, però si existís qualsevol diferència entre els preus que apareixen en el web i els marcats a les etiquetes de les peces de vestir, el preu correcte serà sempre el de les etiquetes corresponents al país de compra.

  • Reposen els articles amb la indicació esgotat?

    Si un article està esgotat, tractarem de reposar-lo al més aviat possible. Si no hi hagués estoc, el retiraríem del web.

  • Rebré el mateix producte que veig a la foto?

    Sí, excepte en aquells productes amb processos artesanals en els quals hi podria haver una mínima diferència en l'acabat.

  • És possible rebre informació periòdica en el meu correu electrònic amb les últimes novetats i ofertes de Zara?

    Sí. Simplement accedint a Newsletter rebreu informació sobre les últimes novetats, lookbook i esdeveniments de Zara.

  • Puc donar-me de baixa de la Newsletter de Zara?

    En l'apartat Newsletter podreu donar-vos de baixa de manera senzilla. Empleneu les dades i seleccioneu enviar.

  • Com recupero la meva contrasenya oblidada?

    Si has oblidat la teva contrasenya, pots recuperar-la a l'apartat "Identifica't". Indica la teva adreça de correu electrònic i t'enviarem un missatge amb les instruccions a seguir.

  • Com puc assegurar-me d'haver realitzat bé la meva compra?

    Una vegada feta la vostra comanda, rebreu un correu electrònic de confirmació. Si no el rebéssiu, poseu-vos en contacte amb el nostre Departament d´atenció al client.

  • Puc saber en quin estat es troba la meva comanda?

    Sí. Accediu a l'apartat comandes realitzades del vostre compte i podreu veure l'estat de la vostra comanda en temps real.

  • Puc eliminar cap article de la meva comanda?

    Sí. Des del cistell de compra podreu eliminar els articles que no vulgueu sempre que no hàgiu tramitat la comanda.

  • Puc cancel·lar la meva comanda?

    Sí. Podreu cancel·lar la vostra comanda des de l'apartat comandes realitzades del vostre compte.

  • Què he de fer si m'arriba un article defectuós?

    Zara.com només ven articles en perfecte estat, per la qual cosa, si excepcionalment us arriba una peça amb alguna tara, poseu-vos en contacte amb el nostre Departament d´atenció al client.

  • Què he de fer si m'arriba un article incorrecte?

    Si mai, per error, us arriba un article que no heu demanat, poseu-vos en contacte amb el nostre Departament d´atenció al client.