Det enklaste sättet att returnera en vara är att gå till en av våra Zara-butiker (så länge butiken ligger i samma land som man köpte varan ifrån och säljer produkter från den kategori som varan tillhör: dam, herr eller barn. De plagg som ska bytas måste vara i perfekt skick och du måste ta med dig det tillhörande kvittot. Underkläder går varken att byta eller returnera.
Om du föredrar så kan du beställa en gratis post inlämning. Efter bekräftelse av din information, får du ett bekräftelse e-postmeddelande för din begäran. Vänligen, följ stegen som anges i beställningen för att skicka oss dina artiklar.
Returneringen av ett presentkort görs via Zara.com och du behöver inte skicka in kortet. Du kan läsa informationen under "Presentkort" för att få mer information.
Returneringstiden är 1 månad från och med e-postmeddelandet med fraktbekräftelsen.
Returerna på Zara.com är alltid kostnadsfria.
När returen har godkänts kommer vi att återbetala beloppet med samma betalningssätt som du använde när du gjorde köpet
När vi har godkänt returen (varorna måste vara i perfekt skick och etiketterna måste sitta kvar) så kommer vi att skicka ut ett e-brev som informerar dig om att beloppet kommer att återbetalas till ditt konto inom ett par dagar.
Kom ihåg att det alltid är din bank som är ansvarig för återbetalningar till kreditkort.
Kontakta vår kundserviceavdelning så löser vi problemet så snabbt som möjligt.
Zara.com förbehåller sig rätten att inte acceptera returnerade varor om returen inte gjorts inom den angivna tidsperioden eller om plaggen inte är i samma skick som när de togs emot.